美联航禁止 AI 智能体代旅客购票：可查航班但不能下单

导读

美国联合航空出于隐私和监管考虑，宣布不允许个人 AI 助手代旅客购买机票，AI 仍可展示航班但不能替用户完成交易。美联航担心智能体泄露客户信息、误解用户意愿下单，且行李确认等合规程序难以由 AI 代办；CEO 斯科特·柯比还表示不想再增加一个交易中间人。The Verge 指出 eBay 和多家大型银行也有类似限制，此类门槛可能压缩 AI 助手从提供建议走向代办交易的实际用途。